Alle voorwaarden Buurtsupporter
1. Toelatingseisen
- Leeftijd: minimaal 18 jaar.
- Binding met de buurt: woonachtig in of duidelijke band met de buurt of gemeente.
- Vrijwillige basis: geen dienstverband, geen vaste vergoeding vanuit Overlast.nl.
- Verificatie: geldig e-mailadres en telefoonnummer (optioneel: korte motivatie).
2. Verwachtingen en inzet
- Activiteit: bij voorkeur minimaal één keer per week inloggen.
- Controle: meldingen in de buurt bekijken en waar nodig de status aanpassen.
- Duidelijkheid: onduidelijke of dubbele meldingen markeren of toelichten.
- Neutrale houding: geen partij kiezen in burenruzies, geen escalatie.
- Transparantie: bij aanpassen of verwijderen van meldingen een korte reden vermelden.
3. Wat een Buurtsupporter wél mag doen
- Meldingen controleren op duidelijkheid en relevantie.
- De status van meldingen aanpassen (bijvoorbeeld: “in behandeling”, “opgelost”, “doorgegeven aan gemeente”).
- Meldingen koppelen die over hetzelfde probleem gaan.
- Extra context toevoegen, bijvoorbeeld dat de gemeente of een andere instantie al bezig is.
- Meldingen verwijderen die duidelijk in strijd zijn met de regels van de website.
- Enkele lokale advertenties plaatsen op de eigen buurtpagina (binnen de advertentieregels, zie punt 6).
4. Wat een Buurtsupporter níet mag doen
- Geen persoonsgegevens publiceren: geen namen, adressen, kentekens of herkenbare foto’s van personen.
- Geen naming & shaming: geen meldingen die gericht zijn op het beschuldigen van specifieke personen.
- Geen misbruik van moderatierechten: geen meldingen verwijderen of aanpassen om een eigen mening of belang te dienen.
- Geen problemen verdoezelen: meldingen niet achterhouden om een situatie mooier voor te stellen dan die is.
- Geen politieke of religieuze beïnvloeding: ook niet via advertenties.
- Geen commerciële spam: advertenties moeten lokaal, relevant en beperkt zijn.
5. Contentregels voor meldingen en reacties
- Toegestaan: feitelijke beschrijvingen van overlast, foto’s van situaties (niet van personen), globale locatieaanduidingen.
- Niet toegestaan: beledigingen, scheldwoorden, racisme of discriminatie.
- Niet toegestaan: ongefundeerde beschuldigingen (bijvoorbeeld: “mijn buurman dealt drugs” zonder bewijs).
- Niet toegestaan: privacygevoelige informatie over derden.
- Niet toegestaan: dreigementen of oproepen tot eigenrichting.
- Niet toegestaan: foto’s van mensen, kinderen, kentekens of privéterreinen.
6. Advertentieregels voor Buurtsupporters
- Toegestaan: lokale winkels, horeca en diensten uit de buurt.
- Beperking: maximaal enkele advertenties op de buurtpagina (tot 3 stuks).
- Voorwaarde: advertenties moeten duidelijk en niet-misleidend zijn.
- Niet toegestaan: politieke partijen of campagnes.
- Niet toegestaan: religieuze organisaties.
- Niet toegestaan: webshops zonder lokale binding.
- Niet toegestaan: seksueel getinte, risicovolle of schadelijke content.
- Niet toegestaan: crypto, gokken of complexe financiële producten.
7. Privacy en veiligheid
- Buurtsupporters nemen geen rechtstreeks contact op met melders buiten het platform om.
- Alle communicatie verloopt via Overlast.nl.
- Gegevens van melders worden niet geëxporteerd of opgeslagen buiten het platform.
- Bij twijfel over privacy of veiligheid wordt de melding gemarkeerd voor het beheer van Overlast.nl.
8. Beëindiging van de rol Buurtsupporter
- Overlast.nl kan de rol van Buurtsupporter pauzeren of beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.
- Bij misbruik van moderatierechten kan toegang direct worden ingetrokken.
- Bij langdurige inactiviteit (langer dan 60 dagen) kan de rol worden beëindigd of gepauzeerd.
- Bij gegronde klachten van gebruikers kan Overlast.nl ingrijpen en de rechten aanpassen of intrekken.
